Contact Us

Pemesanan dapat dilakukan dengan mudah melalui website resmi kami. Anda cukup memilih produk skincare yang diinginkan, klik tombol “Tambah ke Keranjang”, dan ikuti panduan pengisian data pengiriman serta metode pembayaran yang tersedia di halaman Checkout. Selain itu, Anda juga bisa memesan melalui Official WhatsApp kami atau e-commerce resmi Halwey.

Proses pengemasan produk dilakukan dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi. Untuk durasi pengiriman ke alamat Anda, hal tersebut bergantung pada jenis ekspedisi yang dipilih serta lokasi wilayah Anda (umumnya 2–4 hari kerja untuk wilayah sesama pulau, dan 3–7 hari kerja untuk luar pulau). Nomor resi otomatis akan dikirimkan ke email Anda setelah paket diserahkan ke kurir.

Ya, seluruh produk Halwey diformulasikan dengan bahan-bahan alami (Natural Formulas) yang halal, aman, dan telah lulus uji klinis. Produk kami dirancang khusus agar bersahabat bagi pemilik kulit sensitif (Suitable for Sensitive Skin) hingga remaja (Suitable for Teenager). Namun, jika Anda memiliki kondisi kulit medis tertentu, kami sangat menyarankan untuk melakukan konsultasi terlebih dahulu.

Kenyamanan Anda adalah prioritas kami. Jika produk yang Anda terima mengalami kerusakan (pecah/bocor) atau tidak sesuai dengan pesanan, silakan ajukan klaim retur maksimal 2×24 jam sejak paket diterima. Wajib menyertakan video unboxing paket secara utuh (tanpa edit/jeda) saat menghubungi layanan Customer Service kami agar proses penggantian produk dapat segera diproses.

Tentu saja! Kami menyediakan layanan konsultasi kulit gratis sebelum Anda membeli produk. Anda bisa menghubungi tim Beauty Consultant kami melalui tombol WhatsApp yang tertera di website ini untuk mendapatkan rekomendasi rangkaian produk Halwey yang paling tepat dan sesuai dengan kebutuhan serta masalah kulit unik Anda.